A Ensitel emitiu um comunicado onde afirma que vai retirar o processo movido contra a Maria João Nogueira. Também aproveita o comunicado para dizer que vai procurar aprender com este caso:

Pretendemos também, no futuro, estar mais atentos ao que os nossos clientes dizem online, de modo a podermos assegurar que a vossa experiência com a Ensitel é o mais positiva possível. Nesse sentido estamos a preparar novas maneiras de poderem comunicar connosco, sempre que tenham um problema numa das nossas lojas ou com um dos nossos produtos.

Os próximos tempos dirão se vão mesmo aprender algo ou se tudo não passa de uma simples gestão de danos. Em qualquer dos casos, a Maria João parece ter ganho esta guerra, apesar de ter perdido a batalha da troca do telemóvel. É um bom final para 2010!